Лекарства возврату и обмену не подлежат приказ

Не являются исключением и отношения между аптечными организациями и конечными потребителями лекарств. Особого внимания в таких случаях заслуживают конфликтные ситуации, складывающиеся на этом уровне. Одна из них — это возврат лекарственных средств в аптеку. Более того, согласно п. Можно ли осуществить возврат лекарственного средства, если оно не соответствует выписанному рецепту, хотя оно надлежащего качества?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Согласно постановлению Правительства РФ от 19. Однако стоит учитывать, что закон регламентирует невозможность покупателя вернуть медикаменты только надлежащего качества. А это значит, что если речь идет о некачественном товаре, компенсация возможна. Кроме того, лекарственные препараты являются таким же товаром, как и одежда или бытовая химия, которые приобретаются покупателем за собственные средства. Согласно ему вы можете вернуть лекарство в аптеку также при условии обнаружения в нем недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула. Потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

На всех аптеках можно увидеть предупреждение о том, что лекарства не подлежат обмену и возврату. На самом деле закон предусматривает. работа / этика фарм. бизнеса / возврат и обмен лекарств товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный. Покупатель купил две пачки лекарственных средств, но после посещения препараты надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. + аптечными организациями (утв. приказом Минздрава РФ от 4 марта г.

Приобретение лекарственных препаратов: обмен и возврат некачественных товаров

Приказом Минздравсоцразвития России от 14. Если приобретенный лекарственный препарат имеет недостатки, не соответствует требованиям, предусмотренным законом или условиям договора, значит Вы приобрели товар ненадлежащего качества. Недостатки товара, купленного в аптеке, могут быть следующие: брак сколы, негерметичность, смазанная полиграфия , дефект маркировки, отсутствие инструкции по применению препарата, истекший срок годности, любые отклонения препарата от описания, приведенного в инструкции не соответствие по цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям и др. Если Вы обнаружили недостаток в приобретенном лекарственном препарате или медицинском изделии, придя домой, то незамедлительно обратитесь с письменной претензией к продавцу, в которой обязательно укажите в чём именно проявляется недостаток. К претензии приложите чек, подтверждающий оплату. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки, не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания и не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших законных требований. Не забудьте, также, указать в претензии какое именно требование Вы выдвигаете: замена, уменьшение покупной цены, возврат денег.

Первостольник №04 2016 - Возврат и обмен приобретенных лекарственных средств

Шкода, юрист Для цитированияСкрыть список Д. Шкода, юрист. Возврат и обмен приобретенных лекарственных средств. Как показывает практика, покупатели возвращаются в аптеку, в которой купили то или иное лекарство, с целью его возврата или обмена из-за того, что оно им просто не подошло, или в связи со смертью больного родственника, умоляя вернуть деньги за уже ненужные лекарства.

Встречаются и такие случаи, когда покупатели приобретают лекарство в аптеке и в скором времени узнают, что в соседней аптеке тот же препарат стоит дешевле. Однако как поступать в данных ситуациях, знают не все провизоры. Что говорит законодательство? Согласно Приказу Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 14.

Данный приказ также ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден постановлением Правительства РФ от 19.

Таким образом, прежде всего следует определиться с тем, надлежащего качества товар или нет. Качество товара. Лекарство ненадлежащего качества Критерии качества товара приводятся в Законе РФ от 07. Поскольку любые недостатки лекарственных средств являются существенными и служат основанием для замены препарата или возврата денежных средств по усмотрению покупателя, следует определить, какие лекарственные средства могут быть ненадлежащего качества. Лекарство надлежащего качества Юридические основания для отказа в возврате или обмене препарата у аптеки появляются в том случае, если качество препарата является надлежащим.

Однако в настоящее время в средствах массовой информации есть много рекомендаций посетителям аптек, позволяющих покупателям обойти закон, но в таких ситуациях не обходится без вины провизоров. Таким образом, следует знать, какие ошибки провизора, допускаемые при отпуске лекарственных средств, могут привести к обмену препарата или возврату денежных средств. Таким образом, аптека совершает правонарушение, и пациент может без особых проблем вернуть или обменять препарат, пригрозив обратиться в соответствующие органы, чтобы они разобрались в причинах безрецептурного отпуска препарата.

Как правило, в таких ситуациях руководители аптеки либо обменивают препарат, либо возвращают деньги. В данном случае доказательством правоты покупателя служит рецепт, поэтому придется либо обменять препарат, либо вернуть деньги. Nota bene! Нельзя отпускать рецептурные препараты без рецепта.

При продаже лекарственного средства по рецепту следует обращать особое внимание на дозировку и форму препарата, назначенные врачом в рецепте. Как вести себя провизору при возврате лекарственного средства 1 Первое и главное правило — строго соблюдать законодательство о невозможности возврата или обмена лекарственных средств.

Ни в коем случае не следует идти на поводу у покупателя, насколько бы скандален он ни был, и возвращать ему деньги даже за только что купленные лекарственные средства. Покупатель должен понять, что следующие покупатели должны быть уверены в том, что они покупают лекарство первыми, а не после возврата кем-либо по каким-либо причинам. Ни в коем случае не следует вешать объявление, что товар, купленный в аптеке, возврату и обмену не подлежит.

Этим вы вводите покупателя в заблуждение и тем самым нарушаете действующее законодательство, поскольку не весь аптечный товар нельзя вернуть см. Постановление Правительства РФ от 19. Список исп.

Эксперты рассказали, как вернуть или заменить товар в аптеке

Возврату и обмену не подлежит!? Потребитель решила вернуть лекарство в аптеку, но в возврате ей было отказано. Уважаемые потребители.

А я к вам с претензией

Аптечная организация должна проинформировать потребителя о товаре. Причем информация эта должна содержать не только наименование товара, но и адрес изготовителя, основные потребительские свойства, правила безопасного использования и хранения в домашних условиях, гарантийный срок, если таковой есть, срок службы, цену в рублях и условия приобретения товара. На работника первого стола ложится огромное информационное сопровождение товарных операций. Современный потребитель грамотен во многих вопросах и может удостовериться в правильности предоставляемой информации. Пункт 12 ПП—55 говорит о том, что продавец обязан по первому требованию потребителя ознакомить его с товарно—сопроводительной документацией на товар. Она должна быть заверена подписью и печатью поставщика или продавца при наличии печати с указанием его адреса и телефона. Когда налицо ошибка работника первого стола, т.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Товар возврату обмену не подлежит?

А я к вам с претензией

И как показывает практика, аптеки чрезвычайно редко идут на встречу клиенту в вопросах возврата денежных средств. В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена. Иногда таких оснований нет, но людям все равно отказывают, пользуясь их незнанием действующего законодательства в отношении оборота лекарств. Итак, что делать если вы столкнулись с подобной проблемой? Прежде всего следует определиться с тем надлежащего качества товар или нет.

Возврат и обмен лекарственных средств

Фото из открытых источников Роспотребнадзор рассказал о нескольких принципах Часто бывает, что, купив лекарственный препарат, средства личной гигиены, прибор для контроля показателей здоровья, понимаешь, что поторопился и не нуждаешься в этом товаре или он не подходит по характеристиками или комплектации. Однако продавец в аптеке категорически отказывается принять товар обратно или обменять его на новый. Правомерен ли его отказ, разъясняет Управление Роспотребнадзора по Коми. Согласно п. Аналогичная норма установлена постановлением Правительства РФ от 19. Поэтому продавец юридически прав, отказываясь принимать или обменивать аптечный товар. Однако возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества, в случае если лекарственные препараты или медицинские изделия являются недоброкачественными, продавец фармацевт обязан принять такой товар.

Возврат лекарственных средств

Шкода, юрист Для цитированияСкрыть список Д. Шкода, юрист. Возврат и обмен приобретенных лекарственных средств. Как показывает практика, покупатели возвращаются в аптеку, в которой купили то или иное лекарство, с целью его возврата или обмена из-за того, что оно им просто не подошло, или в связи со смертью больного родственника, умоляя вернуть деньги за уже ненужные лекарства.

ЧТО МОЖНО ВЕРНУТЬ В АПТЕКУ? ВОПРОС ДИСКУССИОННЫЙ

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. ataloth

    Спасибо афтуру за полезный пост. Полностью прочел, почерпнул много ценного для себя.

  2. Антонина

    класная падборка

  3. anorrew

    Это — скандал!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных